注意事项

1、服务说明

1）如不明挂号导诊事宜，可提前咨询客服，沟通症状、病史、挂号情况及就诊科室。

2）就诊前至少24小时，告知规划的就诊流程，提醒就诊注意事项，如携带就诊所需证件和资料、就诊时间、取号步骤等信息，以短信形式发送到预约人手机。

3）就诊成功后，我们会进行电话回访，询问了解就诊情况，用户建议以及客户满意度等。

2、注意事项

1）为患者提供代挂号服务，本服务由相应的服务人员一个个医院公开的挂号渠道，协助用户实名挂号，患者及患者家属应按就诊医院要求提供相应真实有效证件及证明文件。（仅提供普通）

2）预约的医生听诊等特殊情况，平台将为您安排同科室其他医生转诊服务，若有其他情况请联系客服。

3）就诊成功后，我们会进行电话回访，询问了解就诊情况，用户建议以及客户满意度等。

4）本服务仅为用户提供协助，因各大医院就诊患者数量很大，并不承诺可以成功按照用户要求的时间内成功挂号，取再要求时间内未能完成挂号，会全额退款。

5）支付完成后，工作员已按订单信息进行挂号服务，支付一小时后取消订单将收取相应服务费用的25%至50%（此费用为平台人工成本）

3、其他

1）陪诊人员在提供服务时，不会直接收取任何服务费用，请勿直接向陪诊人员支付任何其他服务费用。

2）用户在陪诊服务过程中，应以尊重、文明的态度与陪诊人员交流，如对陪诊人员恶意中伤、言语攻击、人身攻击等任何不当行为，陪诊人员有权终止服务，且用户无权要求退款。